개인정보처리방침

플랫라이브 개인정보처리방침

주식회사 플랫티스트(이하 “회사”)는 관련 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 보호합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호
- 선택: 닉네임, 프로필 이미지, 자기소개

2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
- 기기 정보(OS 버전, 기기 모델명, 광고식별자 ADID/IDFA 등)

3. 상품 구매 및 배송
- 수령인 이름, 배송지 주소, 휴대전화번호

4. 결제 및 환불
- 결제 승인 내역, 은행명, 계좌번호(환불 시)
※ 신용카드 번호 등은 결제대행사(PG)가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
1. 회원 가입 및 본인 확인
2. 서비스 제공 및 운영
3. 상품 구매, 배송 및 환불 처리
4. 고객 문의 및 민원 처리
5. 법령상 의무 이행
6. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
7. 서비스 부정 이용 방지 및 통계 분석

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 로그인 기록: 3개월
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며,
변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)
- 이전받는 자: Amazon Web Services Inc.(미국), Google Cloud Platform(미국)
- 이전 항목: 회원 개인정보 및 서비스 이용 기록
- 이전 목적: 서비스 운영 및 데이터 보관
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

제7조 (이용자 권리 및 가입 연령)
본 서비스는 만 18세 이상만 회원가입할 수 있으며,
만 18세 미만 이용자의 회원가입 및 개인정보 수집을 허용하지 않습니다.
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

제8조 (쿠키의 사용 및 거부)
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기)
개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)
- 담당부서: 운영팀
- 직책: 개인정보 보호책임자
- 이메일: flatist1004@naver.com

제11조 (안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

제12조 (방침의 변경)
본 방침은 법령 또는 회사 정책 변경 시 공지 후 적용됩니다.

제13조 (라이브 콘텐츠 및 개인정보 처리)
회사는 서비스 제공, 품질 개선, 부정 이용 방지 및 분쟁 해결을 위하여 이용자가 생성하는 라이브 방송 영상, 음성, 채팅 등 콘텐츠 및 관련 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
해당 처리는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서 이루어집니다.

제14조 (개인정보 이용 목적)
회사는 개인정보를 다음 목적 범위 내에서 처리합니다.
1. 서비스 제공 및 운영
2. 콘텐츠 추천 및 개인화 서비스 제공
3. 랭킹 산정 및 노출 순위 결정
4. 부정 이용 방지 및 보안 관리
5. 고객 문의 및 민원 처리

제15조 (자동화 처리 및 영향 고지)
회사는 콘텐츠 추천, 노출, 이용 제한 판단 등 서비스 제공 과정에서 자동화된 시스템을 활용할 수 있으며,
해당 처리 결과는 서비스 운영을 위한 참고 기준으로 사용될 수 있습니다.

제16조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
1. 결제 및 정산 처리
2. 본인 인증 및 연령 확인
3. 문자 및 알림 발송
4. 고객센터 운영
5. 서버 운영 및 데이터 저장

또한 회사는 AWS, Google Cloud 등 해외 서버를 이용할 수 있으며 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
회사는 위탁 및 국외 이전 시 목적, 대상, 항목, 보관기간 및 서비스 영향에 대해 사전 고지하며,
필요한 경우 이용자의 동의를 받아 처리합니다.

제17조 (개인정보 권리 행사)
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
회사는 요청을 받은 후 관련 법령에 따라 처리 결과를 안내하며,
법령상 보존 의무 또는 기술적 제한이 있는 경우 그 사유를 안내합니다.

제18조 (개인정보 파기)
회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
전자적 파일은 복구가 어렵도록 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제19조 (개인정보 유출 대응)
회사는 개인정보 유출 발생 시 관련 법령에 따라 이용자 통지 및 관계기관 신고 등 필요한 조치를 시행합니다.

제20조 (보안 및 부정 이용 탐지)
회사는 계정 도용, 비정상 접속, 결제 사기, 어뷰징 등을 방지하기 위하여 자동화된 시스템을 운영하며,
필요한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제21조 (마케팅 및 맞춤형 서비스)
회사는 이용자의 서비스 이용 기록을 기반으로 맞춤형 콘텐츠 및 광고를 제공할 수 있으며,
이용자는 마케팅 정보 수신을 거부하거나 철회할 수 있습니다.

제23조 (개인정보 최소 수집 원칙)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

제24조 (동의 거부 권리)
이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며,
필수 개인정보 처리에 동의하지 않을 경우 회원가입 또는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제25조 (정책 독립성)
본 개인정보처리방침은 서비스 약관과 독립적으로 운영되며,
법령 또는 서비스 정책 변경 시 개정될 수 있습니다.